LG wint Respect 2022 award voor het bedrijf dat de consument het meest waardeert

In de 20e editie van de prijs Respecteer 2022, LG, een merk van smart-tv's, computers, apparaten en andere producten, werd in de categorie Appliances erkend als het bedrijf dat de consument het meest respecteert. De prijs reikte prijzen uit aan de merken die dit jaar het meest opvielen volgens specifieke onderzoeken op elk gebied.

LG erkend in awards

De prijsuitreiking vond plaats op 30 november tijdens een evenement in de Hotel renaissance, in São Paulo. DE Standaard groep, verantwoordelijk voor de Respect 2022-prijs, heeft LG de eer toegekend als het bedrijf dat dit jaar de meest gerespecteerde consument is, volgens Bestudeer bedrijven die de consument het meest respecteren, wiens doel het is om bedrijven die investeren in strategie, talent, middelen en methodologieën te erkennen als een teken van achting en waardering voor de eindconsument.

In de editie die dit jaar plaatsvond, de CX-hersenen, een inlichtingeneenheid verbonden aan het tijdschrift Consumidor Moderno, voerde het onderzoek uit in samenwerking met opinie doos, een bedrijf dat sterk gespecialiseerd is in marktonderzoek. Dergelijk onderzoek is baanbrekend en exclusief op de Braziliaanse markt en belicht de merken die, ondanks alle uitdagingen die het pandemische scenario met zich meebrengt, het belangrijkste kenmerk hebben aangetoond dat een consument verdient: respect.

Het ontvangen van deze erkenning door middel van een kwantitatief onderzoek onder consumenten bevestigt opnieuw de toewijding van LG Electronics om kwaliteitsproducten te leveren die een superieure ervaring bieden, naast uitstekende service.

Sonah Lee, hoofd marketing bij LG Electronics do Brasil, over de stimulans die de onderscheiding oplevert.

Naast de toekenning van Bedrijven die de consument het meest respecteren, Respect 2022 kende ook meer dan 40 prijzen toe in categorieën en subcategorieën, bekijk de belangrijkste:

• MODERN CONSUMER AWARD VOOR EXCELLENTIE IN KLANTENSERVICES – De belangrijkste erkenning van de kwaliteit van ervaring, service en klantenservice in Brazilië, met als doel de verspreiding van best practices, innovaties en technologieën die de evolutie van de consument begeleiden;
• CONAREC-PRIJS – De belangrijkste erkenning voor de beste digitale serviceactiviteiten, met een focus op het creëren van opmerkelijke klantreizen en -ervaringen. Het markeert de opening van CONAREC, het grootste congres van Klantenervaring Uit Latijns-Amerika;
• HET TIJDPERK VAN DIALOOG AWARD – Erkenning van de meest gekwalificeerde bedrijven in conflictoplossing en die harmonie zoeken in de relatie met klanten op basis van dialoog, het vermijden en oplossen van geschillen op alle gebieden.

Over de Padrão Group en de prijs

O Standaard groep wordt beschouwd als een referentie in Klantenervaring en consumentengedrag in Brazilië en Latijns-Amerika. Het doel is om ervoor te zorgen dat Brazilië een wereldleider wordt in de ontwikkeling van strategieën om de klantervaring te verbeteren en zo samen te werken aan de harmonisatie van de consumentenrelaties in het land, naast het stimuleren van de export van de best practices van de CX Gemaakt in Brazilië voor 's werelds meest geavanceerde markten.

Voor de ontwikkeling van het onderzoek in kwestie zijn de meest relevante bedrijven geselecteerd die voorkomen in de top 1000 van erkende tijdschriften in het hele land, zoals Onderzoek e waarde, die waren onderverdeeld in verschillende activiteitsgebieden.

Er zijn meer dan 10 kwantitatieve enquêtes gehouden onder consumenten via een vragenlijst met gesloten vragen aan respondenten met landelijke dekking en uitsparingen per regio/staat, die 226 bedrijven uit 47 segmenten evalueerde. De evaluatiecriteria voor het selecteren van de prijswinnaars hebben als indicatoren: Kwaliteit, Eerlijke Prijs, Resolutiviteit, Service, Gemak, Phygital Experience, Multichannel e innovatie.

Zie ook:

LG lanceert luidspreker XBOOM Go XG9 met een batterijduur van 24 uur.

bron: LG (los) En GStandaard.